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| 赛科斯信息技术（上海）有限公司 SYKES (Shanghai) Co., Ltd. |
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SYKESKODAK-Shanghai | |
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韩语技术支持工程师（工作地点：上海市） |
| 电子邮箱： |
">hr@ |
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| 发布日期： |
2006-11-16 |
工作地点： |
上海市 |
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| 招聘人数： |
若干 |
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| 外语要求： |
朝鲜语 熟练
英语 良好 |
薪水范围： |
面议 |
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| 学 历： |
大专 |
接受简历语言： |
中文或英文 |
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职位描述：
职位描述
-服务韩语地区用户
-通过电话，电子邮件，传真，即时通讯等方式向客户提供售前售后的数码产品咨询
-负责向客户提供高端数码产品技术支持， 及时处理客户在使用产品时发生的技术问题；
-遵守正确的客户服务解决步骤； 确保服务符合客户标准和品质要求。
-针对新系列产品，及时更新掌握产品信息
职位要求
-大专以上学历 ，持韩国护照
-流利的韩语沟通能力
-良好的英语或汉语沟通能力
-有良好的计算机技术背景，熟练使用普通话、韩语及英语微软操作系统
-相关客户服务经验者或相关数码影像类产品技术支持经验者优先
Job Description:
-Be responsible for offering technical support and customer service to our client in Korean Region.
-Provide online product inquiry to customer via Telephone, email, fax and IM.
-Follow standard customer service procedure, ensure high level service quality according to Customer requirement
-Keep up with latest products of our client being supported
Job Request: :
-Korean Nationality, College diploma or above
-Fluent in Korean without any accent
-Good command of English or Mandarin
-Related Customer service experience and basic knowledge on Cameras and Digital imaging will be advantage
-Good team player ,can work under pressure
Technacal Support Engineer
모집 부문
-고객들의 질문에 대해 수준 높은 기술 답변 제공
-고객 대응 메뉴얼에 따라 고객과의 의사 소통 수행
-Q&A 메뉴얼에 따른 고객 문제 해결
-고객의 제품 사용 상의 문제점 처리
-고객 상담 내용의 자료화 및 후속 조치 진행
-지속적인 제품 기술 지식 및 고객 서비스 교육
-정확한 업무 관련 데이터 관리
-Manager 직위에 부합하는 서비스 정신
응시 자격
-대졸 이상 학력
-유창한 영어 구사 (서면 및 회화)
-기본적인 기술 지식 구비
-컴퓨터 능숙자 (Word 및 Excel 의 능숙한 사용)
-하드웨어 및 소프트웨어 관련 경험자 우대
뛰어난 고객 전화 응대 능력
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SYKES is one of the world’s leading providers of end-to-end customer care management solutions – providing CRM solutions for many of the world’s leading global companies.
Since 1977, SYKES has grown from a small engineering firm with 3 employees, to a global corporation with 39 customer contact centers, 5 e-commerce fulfillment centers, and 16 branch offices throughout 5 continents with over 30,000 employees, servicing the world’s leaders in the technology, communications and financial industries. SYKES knows how to manage growth and delivers successful solutions to help our clients scale with the rapid changes in their businesses and technology. We are globally located and globally integrated, to deliver world class customer care management solutions for our clients.
Personalized customer care, successful integration of today’s leading technologies, and an expert approach to technology-driven business solutions enable SYKES to deliver the right answers for today, and the right solutions for tomorrow. SYKES Shanghai was awarded “China National Excellent Economic Performance Enterprise”, “China Best Call Center of the Year” and “100 China's Super Brands".
SYKES provides a family-style atmosphere for our employees. SYKES has built its success on delivering the best to our employees and through them, to our clients. We are always looking for caring and intelligent resources to join our winning team. Whether your interest is in customer care, Information Technology, consulting, or one of many other careers, SYKES provides every opportunity for your success.
For more information, please visit our website ww***com[点击查看]
SYKES is looking for talented and motivated individuals to join our global team.
美国赛科斯企业有限公司(纳斯达克股市代码: SYKE)是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商, 我们为《财富》500强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的技术支持服务，曾被《投资导报》誉为"技术支持性外包领域中的劳斯莱斯"。
赛科斯是由JOHN SYKES于1977年在美国创建的, 1996年4月30日公司股票在纳斯达克上市。公司总部现位于美国佛罗里达洲的坦帕, 并在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲15个国家运营着43个用户支持中心、5个电子商务中心和17个分支机构。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自2000年4月开始运作以来，秉承了总公司的优势和经验，公司规模不断扩大，一直服务于《财富》500强中的国际知名企业。我们使用6种语言或方言向位于大陆、中国香港、中国台湾、日本、韩国、美国及俄罗斯的用户提供优质服务,专业的技术支持服务得到了客户的高度赞扬。
赛科斯公司专长于在技术支持和用户服务领域提供灵活、优质的外包服务。这些服务可以通过多种沟通渠道实现如电话, 电子邮件, 互联网、即时消息等。
在过去的二十多年中，全球的信息技术及其它高新技术企业都受到了强烈的冲击，进行了多次的洗牌。SYKES 也随着它们而发展，经历了严峻的考验，极大的丰富和强化了我们在呼叫中心业务的技术和管理上的经验和能力。随着新技术的不断出现，赛科斯也在不断进步。我们在中国被先后评为“全国双优外商投资企业”， “中国最佳外包呼叫中心技术支持奖”以及“中国超级品牌”等光荣称号。
SYKES在呼叫中心的技术，项目的开发和管理，人力资源，培训和质检等方面已形成较成熟和完善的体系，灵活高效的运作使我们能最大限度的满足客户的需求，创造双赢的局面。
欲了解更多信息，请访问我们的国际互联网站：ww***com[点击查看]
现因公司规模不断扩大，我们诚邀有志之士加入SYKES的国际团队。
备注：
1. 请将您的中、英文简历和联络电话E-MAIL到我们的E-MAIL地址：hr@中。
2．请在E-MAIL的主题栏目（Subject）中注明您要申请的职位名称, 不注明职位名称的邮件将被删除。
3．请将您的简历直接放在您的E-MAIL中，不要作为任何附件送给我们。
4．请看清楚我们的职位要求是否与您的经历吻合，如吻合再发送您的简历给我们，请不要多次发送您的简历给我们，一次即可。
5．因我们收到的简历较多，故不一一回复请原谅。如我们觉得您的简历符合我们公司的职位要求我们会与您联络。
诚聘以下人员：
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| 公司网站： |
ww***com[点击查看] |
| 地 址： |
广州市天河软件园建工路４号七楼 |
| 邮政编码： |
510665 |
| 传 真： |
(020)36034560 |
| 联 系 人： |
人力资源部 |
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