中大汽车机械制造有限公司北京分公司

职位描述：
招聘人数：2名
工作地点：北京
职位描述：
1.负责呼叫中心运营管理制度、工作流程的制定并实施。
2.负责呼叫中心日常运营管理，服务质量整体监控。
3.负责呼叫中心坐席代表招聘及培训。
4.负责处理会员严重投诉及紧急业务，提升客户满意度。
5.上报呼叫中心各类业务报表，并进行相应数据分析。
6.完成其他公司安排的工作。
任职要求
1.大学专科以上学历，市场营销、广播、汽车专业优先。
2.两年以上大型呼叫中心运营管理经验或客服管理经验，同时兼有会员管理经验者优先。
3.较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神。
4.具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，能够胜任压力大的情况下良好完成工作。
5.能够立即到岗。
欢迎应届毕业生参与竞聘