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GTSC BizApp Support Group | Role Description:
BizApps Support Group Manager is responsible for managing the business segments of Enterprise Messaging Server Support, Enterprise Desktop Support and the Escalation Services in-between, identifying the right resources and effective process to drive for an expectedly high Customer Satisfaction, in the meantime gaining a fairly high Employee Satisfaction within the individual organization. Besides, this role is accountable for people hiring and development, resource allocation in the most cost effective way and manage to consistently improve CPE for the assigned product areas.
This role is a manager's manager role, reporting directly to the General Manager of CSS GCR. |
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Windows Server OS Support Engineer 核心操作系统支持工程师 |
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| 发布日期： |
2006-11-24 |
工作地点： |
上海市 |
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| 招聘人数： |
若干 |
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| 外语要求： |
英语 熟练 |
薪水范围： |
面议 |
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| 学 历： |
本科 |
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职位描述：
Roles & Responsibilities:
Provide the quick and accurate solutions to the problems.
Determine the best approach for resolving technical issues.
Collaborate on cross-team and cross-product technical issues.
Researching, resolving, and responding to customer (Asia region) telephone calls, service requests, call backs and/or escalations.
Qualifications:
Must have sufficient technical depth of Microsoft Windows Server Operating System technologies and architecture.
Strong problem troubleshooting skill-sets.
Must have strong verbal and written technical skills and English language skill.
B.S. degree in C.S. or E.E. or equivalent work experience.
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1998年，微软全球技术支持中心（GTSC）在上海正式成立，微软公司从美国总部挑拨了富有多年技术经验的专家队伍，并在全国各地广泛招聘精英人才。同时在硬件方面，本中心不仅特设专线直通美国，确保快速畅通的信息传输；配备最先进的PBX话务系统和计算机网络系统；还拥有用以精确模拟用户环境和及时测试解决方案的一系列完备的实验条件。目前，GTSC拥有三百多名经验丰富、技术娴熟的高级专家及受过专业培训的工程师，并计划在今后的几年中继续扩大规模，使之逐步发展成为亚洲最大的、技术最全面的支持服务基地。自成立以来，GTSC籍其雄厚的技术力量和严谨、热诚、执着的微软文化向亚洲地区的用户提供着高水准、全方位的服务，获得了亚洲地区用户普遍的高度赞赏。
激情，执着，奋进 -- 微软的核心理念，赋予微软员工无限想象力，内动力和自由度，使我们对工作充满热情，最大限度地展示才干，把每个环节都做到卓越不凡。因为有在亚洲地区成功的技术支持经验和突出的业绩，2000年4月，当时的微软亚洲技术中心面向美国本土的技术支持热线也正式开通，技术支持空间得到了新的延伸。
信息技术迅猛发展的新世纪，有智慧，有志向的青年人才是不可估量的财富和资源。在GTSC，难以想象的是专业工程师，高级工程师的平均年龄都在30岁以下，难以置信的是经理级管理层的平均年龄也在32岁以下。拥有最优质产品和最先进技术的IT业先锋微软认为：人才永远是我们最重要的资产。所以，微软一贯推崇执着进取，激情澎湃的企业文化，提供员工一方面可以全力施展的天空，实现职业生涯的骄人成就。今天，微软正在现代文明的每一个角落，人类生息的每一个瞬间，加倍工作效率，完美生活质量。投身微软，用智慧挑战世界，用人类尖端科技的突飞猛进丈量人生！ |
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