上海梦创信息技术有限公司

职位描述：
为客户及相关人员提供与公司软件产品相关的技术支持及技术服务。
工作内容：
1.熟练运用公司产品及应用产品行业的相关业务知识，能从机理上进行全面解释；
2.解答用户所涉及产品的技术问题；
3.为售前咨询、售后服务提供技术支持，提供相关问题的解决方案；
4.针对客户的服务请求，提供故障诊断服务、修复服务、技术咨询和培训；
5.为产品提供现场技术支持；
6.参与客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作；
7.收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告；
8.协助编制用户手册。
9.对客户进行产品使用的培训。