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职位描述:岗位职责: 1、接听客户咨询电话,细心做好解答工作; 2、咨询电话、邮件、来访人员的记录、管理; 3、电话回访客户,并与其进行有效沟通。 任职资格: 1、声音甜美,普通话标准; 2、语言表达具有亲和力,善于电话沟通; 3、反应机敏灵活,思路清晰; 4、熟练使用办公软件; 5、工作积极热情,客户服务意识较强。