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游戏管理专员
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史克威尔艾尼克斯(中国)互动科技有限公司
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职位描述/要求:
招聘岗位职责
1、完成每日线上服务工作,遵守线上服务工作守则;
2、进行线上服务工作时,对用户的服务请求进行回复,告知解决方法或者渠道,引导用户使用自助式服务。 3、对用户出现的问题进行收集、统计、分析; 4、了解同行业工作特点及相关动态,对部门工作提出建议和意见; 5、在线引导用户进行游戏,维系用户群体的合法权益; 6、维护游戏环境,对用户的不良行为按相关规定及流程进行处理; 7、及时收集、上报游戏内突发事件; 8、收集并上报外挂的样本; 9、收集用户反馈的BUG及建议并上报给当班组长; 10、按时提交当班工作报告,详细记录当班发生主要问题及各服务量; 11、对工作流程和日常工作内容提出可行性建议;
12、负责当班工位的卫生清洁及保持; 13、爱护使用设备,对于工作中设备不能正常使用要及时上报; 14、完成主管交与的其他需要GM线上支持的工作。 岗位要求(教育、经验、技能等)
1.大专及以上学历,应届毕业生优先; 3.有丰富的游戏经验,能够简单评价目前的主流网游产品。 2.诚实守信,热爱本职工作,有强烈的责任心; 4.具有团队合作精神和沟通技巧,够承受压力,工作认真、仔细、责任心强; 5.接受能力强,有较好的沟通能力,能承受压力,有耐心,有团队精神; 6.负有责任感和集体荣誉感,踏实稳重; 7.能够接受各个时段(包括通宵夜班)的工作时间; 8.熟悉操作计算机,具备计算机基础知识包括能够熟练的使用Word、Excel等office常用软件,打字速度60/每分钟以上。 联系方式:
联系方式: 地址: 海淀区中关村东路一号清华科技园9号楼威新国际大厦5层
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