北京鸿沛信息技术有限公司

职位描述：
（专职）
1、接听客户来电，妥善处理客户投诉；
2、汇总、整理、分析投诉信息；
3、确保客户信息的完整准确；
4、收集各类客户对公司产品的反馈意见；
5、灵活处理突发事务及与运营商客服协调工作。
岗位要求：
1、普通话标准、流利、声音甜美；
2、责任心强，吃苦耐劳，有耐心，有良好的心理承受能力和良好的客户服务意识；
3、积极主动，认真负责的工作态度和严谨高效的工作作风，有较强的团队协作精神；
4、会基本的电脑操作；
5、适应早、晚倒班；
6、从事过168人工服务的优先考虑；