职位描述：
网站商务客服专员
●岗位职责简述：
1、通过网站、论坛为客户与消费者建立沟通桥梁；
2、处理消费者来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题的收集整理工作；
3、按照客户要求与公司程序员、美工协作解决客户的要求及问题，维护与客户的良好关系；
4、负责网站媒体端与论坛的日常维护工作；
5、负责网站奖品的资料整理、编辑及奖品的发布工作；
6、负责为网站客户制作客服月度报表。
●素质要求：
1、认真、细致、耐心、温和、有责任心；
2、五官端正，普通话标准，为人具有亲和力，有良好的服务意识，具有团队工作精神。
3、有一定计算机专业基础知识，熟悉互联网及电脑操作；
4、具有一定的客户服务专业知识，了解并熟悉客服行业及网络应用知识；
5、具有良好的沟通及良好的语言表达能力；
6、有网站、论坛管理经验者优先；
7、有客服工作经验者优先。
●职位待遇：
试用期一至三个月，正式录用后根据工作表现确认加薪标准；享有国家规定的全部福利待遇；享有公司股份，并根据职位及工作成绩领取财年红利。
解释与声明：
隶属于哈尔滨奥思网络科技有限公司，本次招聘职位工作部门为本公司北京办事处。
2.欢迎应届毕业生应聘，本公司提供宽松，民主的工作环境。
3.以上职位工作地点为北京市。
4.应聘者请将简历（含固定电话号码）与作品样本Email至ocer@ 或寄至： 北京市海淀区锦秋知春9号楼1601室 邮编：100088
请在信封注明“应聘XXX职位”字样，谢绝登门访问。
咨询电话:010-82351055-666
5.收到应聘材料后，公司将第一时间与应聘者进行电话联系。
招聘负责人：彭涛
6.本公司对应聘者所提供一切资料均予以保密。
7.应聘者发出简历后七日内如未得到回应，请重新发送资料并主动电话联系。
8.此次招聘活动额满为止，本公司保留最终解释权。
|
