广东发展银行股份有限公司招聘客服服务专员（07届应届生）

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广东发展银行股份有限公司

客户服务类

联系人：梁小姐


客服服务专员（07届应届生）

发布日期：	2007-01-30	工作地点：	广州市

招聘人数：	若干	工作年限：	应届毕业生

薪水范围：	面议

学历：	大专	接受简历语言：	中文或英文

职位描述：
岗位职责：
*执行客户来电处理服务流程的具体实施，通过电话与客户沟通，处理信用卡客户的各类业务需求（包括咨询、业务受理、投诉处理等）；
*高效、高质地完成工作，参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；
*提供客户需求和评价的相关数据，为服务流程的制定提供所需要的数据及建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。
岗位要求：
*大专以上学历，专业不限；
*普通话标准及流利；
*熟练使用MS-OFFICE办公软件，打字速度50字/分钟以上；
*具备良好的团队合作精神，热爱客服工作；
*性格开朗，表达能力强，善与人沟通；
*具备良好的分析问题和独立解决问题的能力；
*具有良好的心理承受能力，能适应高强度工作压力；
*能接受轮班及通宵班工作。
（以上职位主要针对大专以上应届生招聘）

公司简介

广东发展银行是经国务院和中国人民银行批准组建、于1988年9月成立的股份制商业银行。1995 年，广东发展银行在国内首批推出真正意义上的信用卡，并在国内一直处于领先地位。2001年9月，我行在国内发行“广发白金卡”，是国内商业银行首批独立发行的白金卡产品。2002年11月，在上海首发广发真情卡，该卡是国内首批采用透明卡版设计，专为女性量身订做的信用卡。2003年7月，广发银行的标准信用卡发卡量突破百万张，成为国内第一批信用卡发卡量超百万的银行。

无论是以前、现在还是未来，广东发展银行都会致力于“办中国最优秀的信用卡”，不断创新，为广大消费者提供更多更好的产品及更完善的服务。目前广发卡业务发展迅速，正步入又一个高速成长期。现总行信用卡中心通过广东广发国际金融咨询有限公司招揽人才扩大精英团队，具体岗位和要求如下：

公司网站：	ww***.cn[点击查看]
联系人：	梁小姐

学做任何事得按部就班，急不得。。@YingJieSheng.COM。