职位描述: 职位描述:
工作职责:
1、负责接待客户,及时协调解决客户难题,提高客户满意度
2、负责接听客户,回答客户问题,为客户提供服务工作
3、负责回复客户邮件、管理官方论坛、搜集相关意见提交有关部门,确保信息传递的准确性和及时性
4、负责将公司的相关公告反馈给客户。
岗位要求:
1、标准普通话,声音甜美
2、具备较强的责任心和服务意识,有教强的抗压能力,能够控制自身情绪。
3、逻辑思维能力、沟通能力及文字表达能力好,
4、热情、主动、耐心
5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神
6、具备基础的计算机知识,能熟练操作办公自动化软件
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