- 工作地点：广州
- 职位：ENTS Support Engineer (Voice)(Work Location: Guangzhou)
- 信息来源：中华英才网
说明：
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ENTS Support Engineer (Voice)(Work Location: Guangzhou)
广东北电通信设备有限公司
- 工作性质：全职
- 工作地点： 广州
- 发布日期：2007-02-13
- 截止日期：2007-03-31
- 招聘人数：若干
- 薪水：面议
- 工作经验：不限
- 学历：本科以上
- 简历语言要求：中文和英文
- 语言能力：英语熟练
- 职位描述：
-
- Responsibility:
The NTS engineer will provide centralized technical support of Nortelnetworks Enterprise Voice products to Channels and end users. Provide in-depth post sales technical support services to both internal and external Nortel Networks customers, partners and resellers by performing a combination of debugging, problem duplication and testing. Technical management of call and case escalations. Analyse, Document and rectify customer problems.
•Solve customer or channel’s technical problem of Nortelnetworks Enterprise Voice products
•Provide support to customers to meet our committed service level agreement
•Manage technical problem escalation to GNPS/Design support and drive for solution of complex technical issue
•The Network Support Engineer is empowered to take appropriate action to resolve customer situations in a timely manner
•Works within existing procedures and policies to complete assignments.
Requirements:
•Bachelor degreed from Electronic / computer science or network engineering
•Can resolve complex problems with little or no guidance across many technologies.
•Understand, analyse and document problems and action plans.
•Ability to provide creative solutions to customer problems.
•Knowledge of Nortel Networks ES Voice products (Meridian, CS1K, MCS 5100, BCM/NorStar, Callpilot, Contact Center solution…).
•Knowledge of IP data products, understanding of Voice over IP and SIP protocol
•In-depth Analytical & Problem Resolution skills.
•Excellent documentation & communication skills
•UNIX, DOS & NT experience preferred but not essential.
•Excellent customer service attitude.
•Fluent in English is a must, including speaking and listening.
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公司介绍：
广东北电通信设备有限公司
广东北电通信设备有限公司成立于1995年3月，是北电在华投资的核心公司之一，迄今已迈过了10年里程。广东北电一直致力于引进高端技术，积极推进研发、生产和服务的本地化，为其服务供应商提供先进的通信技术、全面的基础设施以及专业的通信服务。
为坚守对广大客户的承诺，向用户提供安全可靠的通信技术，1995年12月广东北电研究开发中心在广州正式建立，承担着为大中华区和亚太地区的业务伙伴提供技术支持与服务的重任，研发领域覆盖无线通信领域以及3G UMTS，下一代网络以及融合网络。
迄今为止，广东北电已经为全国多个地区的固定网络、无线网络和宽带多媒体网络的新建和扩建工程提供设备，客户涵盖了中国主要的电信运营商，包括中国电信、中国移动、中国联通、中国网通及其他专用网络，遍布27个省、市、区以及全球多个国家。凭借优质的产品和服务，广东北电成为北电在整个亚太区乃至全球的战略供货基地，充分发挥其作为北电在整个亚太区的核心作用。
公司网址：ww***.cn[点击查看]
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对于不会利用机会的人而言，机会就像波浪般奔向茫茫的大海，或是成为不会孵化的蛋。 [乔治桑]
