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天音科技发展有限公司广东业务中心广州业务区

(全职,发布于2007-03-09) 相关搜索
  • 工作地点:广州
  • 职位:前台受理员(2007030601)
  • 信息来源:中华英才网
说明:

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前台受理员(2007030601)

天音科技发展有限公司广东业务中心广州业务区



  • 工作性质:全职
  • 工作地点: 广州 
  • 发布日期:2007-03-06
  • 截止日期:2008-01-17
  • 招聘人数:6
  • 薪水:1000~1999
  • 工作经验:不限
  • 学历:中专以上
  • 简历语言要求:中文
  • 语言能力:不限
  • 其他待遇:社会福利待遇

职位描述:
    负责协调及处理维修中心的日常工作,接待客户,受理客户之送修送检手机,向客户宣传及介绍公司的维修政策和技术优势,了解客户维修需求及意见并反馈至部门主管及相关部门,以优质的服务树立公司良好的品牌与社会形象。
    1. 按受理流程接待送修送检客户,及时宣传厂家售后服务政策的更新,宣传维修中心技术优势与服务优势,接受客户咨询,解答客户提问;
    2. 耐心听取客户故障现象的陈述,保证维修机数据录入的正确与完整,并积极督促及提高相应之维修周期及服务周期;
    3. 负责对非保修机的报价,维修完毕后收取客户维修费用,并开具发票;
    4. 负责与维修车间沟通联络日常维修业务当中存在的相关事项;
    5. 负责返修机的质量跟踪服务,每月月底对本月内二次以上送修之客户做100%的电话回访,并做好回访记录;
    6. 接受客户关于手机质量及服务质量的投诉,根据投诉的类别,第一时间反馈至部门主管及相关部门,并做好投诉处理情况的跟踪,以确保有效落实。

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公司介绍:

天音科技发展有限公司广东业务中心广州业务区,录属于深圳市天音科技发展有限公司。

联系方式:
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