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职位描述:职位描述: 1)负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作; 2)协助客户进行信息登记和更新; 3)接听并处理疑难电话或投诉。 4)优化和改善服务流程,提升团队服务水平和客户满意度。 5)协调和组织部门之间的项目合作。 职位要求: 1、大专以上学历,有传呼台或电话呼叫中心工作经验者优先考虑; 2、普通话标准,声音动听,打字速度快,具备良好的沟通能力; 3、有良好的服务意识,工作耐心细致; 4、性格开朗,能接受轮班工作制和承受较大的工作压力; 5、有团队合作精神。