北京直信创邺数码科技有限公司招聘IT 现场服务工程师

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北京直信创邺数码科技有限公司


IT 现场服务工程师
电子邮箱：	">xiao_pan@

发布日期：	2007-03-21	工作地点：	上海市

招聘人数：	若干

外语要求：	英语熟练	薪水范围：	面议

学历：	本科	接受简历语言：	中文或英文

职位描述：
按规定时间到达客户现场，为客户提供现场服务和技术支持；
按公司服务规范，诊断并排除IT故障；
如果问题无法解决，应及时上报，并积极寻求支持；
按公司服务规范，详细记录、填写服务报告；
积极向公司知识库提供解决问题的方法和经验，跟团队一起分享；
根据公司业务的需要，可能有出差、常驻客户公司（包括外地）工作；
配合公司项目经理，进行现场项目实施；
按公司要求，参加公司安排的培训活动。
要求：
愿意投身IT服务事业，工作积极主动，有责任心和团队合作精神；
熟悉微软操作系统和各应用软件；
有计算机硬件和网络故障诊断、维修能力；
了解IBM Lotus的客户端软件的使用和配置；
沟通能力强；
好学上进，有较强的自学能力；
英语口语交流能力好。

公司简介

ServiceOne是国内最大的独立服务提供商之一，为客户提供IT产品的售后维修服务。一九九八年八月一日正式成为戴尔电脑公司在中国的授权服务商，业务主要分布在：北京、上海、广州、厦门及其周边的广大地区。此后，由于戴尔在中国的直销业务不断增长，公司又继续在：西安、成都、武汉和沈阳四个地区开展了自己的业务。

一九九九年一月，公司将其在大陆的DELL服务授权延伸到香港。同时开发了先进的服务管理系统，并应用到国内的所有服务体系，进一步加强了服务质量及客户满意度。

为了能在IT领域里成为国内领先的多品牌独立服务供应商，一九九九年十一月公司又成为HP消费类产品事业部在中国的服务伙伴，为其在中国销售的多媒体电脑提供独家服务，为此，公司除在北京，上海等八个地区的分支机构为HP的客户提供优质服务外，又在南京，杭州，昆明，哈尔滨等共14个地区开设了自己的分公司，为当地及周边地区的HP客户提供服务。与此同时，在北京为所有的HP多媒体电脑客户设立了800电话支持中心。承接全国各地打来的客户咨询电话和技术支持。至此，公司的专业技术服务已经从单纯的上门服务，发展到可以提供电话咨询,上门服务,送修等多样化服务。

在与IT生产厂家加强合作的同时，公司也没有忽视与大型企业客户之间的联系，在过去的几年里，与许多大型企业客户建立了服务伙伴关系，为企业提供不同类型的服务。提高了自身的服务水平和技术支持能力。

进一步开拓服务领域，加强内部管理，在最低成本下的最高客户满意度是公司一贯的方针，我们将坚持这一原则，成为业内领先的独立服务商。在全国形成一个以产品为主线的管理体系，同时在各地区安排相应的行政管理人员，负责当地的人员管理。公司的管理体系已获的ISO9000 2000版认证，充分体现我们以客户为中心的管理理念。在公司内部不论是协调员，或工程师，都要求每周报告制度，使公司可以随时掌握各地情况。帮助各地区协调人员短缺等突发问题。

服务与服务区域

至今为止，公司已经在北京，上海，广州等22个城市设立了自己的分支构，并设有备件库，由此可以支持多达1400多个城市第二天的上门服务，是目前服务覆盖率最高，且最有效的服务支持网络。

在服务种类上，公司的服务，也已经从单纯的硬件上门安装和更换备件，发展到提供不同操作系统的安装设置，服务器机架及服务器集群的安装，网络设计，综合布线等。未来与发展。

作为国内最大的多品牌信息产品服务商，公司愿意与广大信息产品供应商共同探讨如何在“后PC时代”做好信息产品的服务。在巩固现有服务体系的同时，进一步扩大公司的服务网络，扩大服务产品的多样化，成为国内最好的独立服务商。

主要客户

¨DELL笔记本、台式机、服务器服务提供商
¨HP Pavilion系列电脑的热线中心服务，现场服务和送修授权服务商
¨HP 打印机、扫描仪、刻录机和掌上电脑授权服务商
¨Samsung笔记本电脑的唯一服务提供商
¨Apple笔记本、台式机电脑授权服务商

地址：	北京市朝阳区建国路126号瑞赛大厦6层
邮政编码：	100022
联系人：	李小姐

@www.yingjiesheng.com@
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