上海贝尔阿尔卡特股份有限公司招聘客户服务代表(职位编号:834)

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上海贝尔阿尔卡特股份有限公司


客户服务代表(职位编号:834)

发布日期：	2007-03-22	工作地点：	上海市

招聘人数：	若干

外语要求：	英语熟练	薪水范围：	面议

学历：	大专

职位描述：
职位描述
1.通过电话对产品用户提供支持服务；
2.对用户故障申告进行分派；
3.通过服务水平管理系统对服务级别进行跟踪与4.监控；
5.对产品与服务满意度进行回访；
6.对产品故障与客户满意度数据进行统计与分析等。

应聘要求
1.大专以上学历；
2.普通话标准，英语口语与书写流利，MS Office技巧熟练；
3.具有良好的沟通与表达技巧、组织协调能力；
4.能够适应电话服务工作压力；
5.懂粤语、计算机/通信专业背景或有客户服务代表工作经验者优先考虑。

公司简介

上海贝尔阿尔卡特股份有限公司是中国通信行业第一家外商投资的股份制企业。作为中国领先的全面通信解决方案供应商，公司提供端到端的解决方案和优质服务，业务覆盖固定语音网络、移动通信网络、数据通信网络，智能光交换网络、网络应用、系统集成与服务、多媒体终端等。

上海贝尔阿尔卡特在全国30多个省、市、自治区拥有强大的营销服务网络，并运用阿尔卡特覆盖全球130多个国家和地区的分支机构使业务遍及海外市场。在关键领域，交换、宽带和移动产品等方面，上海贝尔阿尔卡特始终保持市场领先地位。强大的研发实力是上海贝尔阿尔卡特的核心竞争力。上海贝尔阿尔卡特是阿尔卡特全球三大研发支柱之一，公司成立至今已相继建立了研创中心、光网络集成中心、3G网络运用中心等多个全球领先的研发机构。

目前，公司拥有中外员工6000余名。在国际化管理模式下，上海贝尔阿尔卡特为员工提供了大量职业发展机会。同时，公司通过不断完善的选聘流程及全球人才流动机制不断选拔和安置优秀人才，为人才的合理流动和优化配置奠定了坚实的基础。上海贝尔阿尔卡特重视每一位员工的成长，注重人才的培育，在为员工提供一流的工作环境同时，提供丰富的国内外培训交流机会，具竞争力的薪酬福利待遇。

2005年上海贝尔阿尔卡特荣获3个奖项:
- 2005年《南方周末》“世界500强在华投资最佳企业”排行榜之关爱员工子榜
- 中国企业评价协会2005首届中国人力资源管理大奖十佳企业
- 财智2005中国人力资源年度评选中，通信、信息技术和互联网行业“十佳雇主奖”

根据公司的发展战略和业务部门的需求，现面向全国诚聘贤才。
有意应聘者请访问公司网站：ww***.cn[点击查看]，在线提出申请。我们将对所有申请人的申请加以严格保密，且仅用于招聘用途。

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联系人：	人力资源部

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决定你幸福或不幸福的，不在于你有什么，或你是谁，或你在什么地方，或你正在做什么，而是你怎么想。 [卡内基]