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职位描述:工作职责: •接听服务热线电话,受理客户咨询、投诉、业务办理等服务项目; •定期进行电话回访、客户调查等电话呼出工作; •严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的客户服务质量。 要求: •男女不限; •国、粤语标准、流利,懂英语者优先考虑; •打字速度每分钟30个字; •具备良好的客户服务意识、表达沟通能力、应变能力和接受能力,能够承受工作压力; •能适应轮班工作; •有呼叫中心行业的电话服务经验者优先考虑。