深圳市松源工艺礼品有限公司

职位描述：
1负责电话接听，处理网上与网下订单，通过邮件等沟通方式解答客户疑问，处理网上定单和退送货。
2负责电话投诉处理，汇总客户反馈意见和建议 。
3能够迅速处理突发临时性客户服务工作，保证客户有良好的购物体验。
4良好的心理素质，开朗自信，待人细心耐心，服务意识强，善于与人交流，有用户至上的服务理念，责任心强，适应能力强，有良好的团队合作精神。
5熟悉线上客服工作流程。
6熟悉电脑及网络操作。