职位描述: 客服工程师
所属部门:国际支持部
工作职责:
1、负责制定方案提交部门经理审核以解决客户问题,建立并完善维修指导文档。
2、负责根据客户的OEM需求开立支持类工作申请表,安排研发进行OEM软件,标贴更改并及时跟进,负责OEM说明书的制作及归档。
3、负责相关配件备货,发送及返回机器,配件的接收,初验,并全部予以记录。
4、外销出货记录,全权负责客户服务档案库建立,更新,维护。修改制作保修卡。
工作地点:深圳高新区软件园
职位要求:
1、年龄22岁以上
2、本科以上学历,生化、医疗器械、电子类专业
3、熟练使用电脑;
4、流利及标准的英语(至少达到CET-6)、普通话,听、说及书面表达能力强
5、具有强烈的责任心和敬业精神,工作认真仔细
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