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职位描述:1、接听咨询电话及接待来访客户; 2、帮助学员预约及落实与研究生高级咨询师面谈,并及时收集学员反馈意见,提交相关部门; 3、协助处理学员投诉,做好登记和跟踪落实; 4、负责报名统计及学员分类管理; 5、负责学校文印工作,并协助其他部门工作。