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职位描述:工作职责: 1、通过电话或电子邮件方式解答客户的咨询,受理客户对产品、服务的投诉; 2、参与各相关部门的协调工作; 3、以电话方式完成电话回访; 4、准确记录客户信息并归档; 5、收集、整理、分析客户意见并反馈信息; 任职要求: 职位描述: 1、大专或以上学历,汽车背景优先。 2、声音甜美,普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰 3、语言表达具有亲和力,服务意识强,善于电话沟通