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职位描述：
1、负责处理用户投诉举报电话。
2、汇总、整理、分析投诉举报信息。
3、与运营商客服协调工作。任职要求：
1、聪颖反应敏捷，普通话标准，吐字清晰，口齿伶俐，有良好的客户服务意识；
2、熟练使用办公软件，设备等；
3、熟悉互联网、通信及相关客服工作流程；
4、有良好的沟通能力，团队合作精神；
5、有丰富的客服工作经验优先；特别是有移动、联通、银行、保险相关行业从业经验者优先
6、有耐心，工作细致、认真、责任心强。同时，欢迎优秀应届大学毕业生的加盟，全职、兼职、实习均可。

北京光芒在线网络科技有限公司 北京光芒在线网络科技有限公司创建于2004年7月，是中国首家专业从事反垃圾信息的咨询服务科研企业，为中国互联网协会在反垃圾信息领域独家授权的支撑机构。在政府的大力倡导和广大网民的积极参与下,建立了中国反垃圾邮件门户网站——中国互联网协会反垃圾邮件中心（ww***.cn[点击查看]）以及举报网站（ww***.cn[点击查看]）；受中国信息产业部委托成立了“垃圾邮件举报受理中心”，开通垃圾邮件举报公益热线010-12321、举报邮箱abuse@，全面接受国内外垃圾邮件投举报受理工作；同时，全国最权威的反垃圾邮件综合处理平台——中国互联网协会反垃圾邮件综合处理平台已经建立完成。平台建立反垃圾邮件黑白名单系统、开展与国际反垃圾邮件组织切实的交流合作、长期进行反垃圾邮件状况调查等工作。2007年，受信息产业部委托，我们将建立移动不良信息举报受理中心（举报网站ww***.cn[点击查看]），将重点进行移动不良信息的举报受理及监管工作。在未来发展中公司将继续立足为网民服务为根基，进化网络环境为根本，以脚踏实地、科学严谨的态度探索和从事垃圾邮件、垃圾短信、垃圾即时消息、垃圾传真、垃圾互联网多媒体电话、垃圾博客、恶意软件等等垃圾信息的研究和防治工作，为政府和行业组织做好支撑、为行业会员单位做好服务工作、为广大网民作好普及宣传工作，为实现和谐社会下的阳光绿色的网络环境而奋斗，推动中国的网络事业向良性方向发展奉献一己之力！我们真诚欢迎您的加入，并为您提供具有竞争力的薪酬以及广阔的个人发展空间。 现面向社会招聘职位如下：邮件的题目是：应聘职位＋姓名＋期望薪资请勿以附件形式发送简历邮箱是：gm＠ａｎｔｉ－ｓｐａｍ．ｃｎ 联系方式： E-mail：gm@注：请在邮件中注明应聘职位的名称或编号，并注明该招聘信息来源于。