深圳市鹏力人力资源管理服务有限公司

外派中国移动通信集团广东有限公司客户服务（深圳）中心主要职责接听低端品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户简单的业务咨询，为客户提供标准服务。使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。岗位要求中专以上学历（含中专），本科学历以下。男女不限能熟练使用电脑操作系统（Windows2000/XP）；较强的书面与口头交流能力；较强的理解能力；具备良好的问题解决能力，能清楚地理解对方话语的内涵并作出适当的反应；具备一定的客户服务技巧；中文输入50字/分钟；普通话标准、流利，达到二级乙等以上者优先；责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；身体素质良好，能够适应倒班工作。