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岗位描述:
负责呼叫中心的电话回访工作,对客户定期进行规范、亲和的电话回访,保持良好的客户关系,同时负责整理、维护客户信息,根据业务需要及时提供客户数据。
要求:
1、口齿清晰,声音甜美,普通话标准,较强的沟通能力。
2、具备通过与客户对话挖掘信息的能力,有一定的总结、分析能力。
3、熟练使用Office系统办公软件(Excel、Word等),网络应用娴熟;听打录入速度在60字/分钟以上。
4、中专以上学历,专业不限。