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工作职责：
1、客户电话接听；
2、信息的搜集、处理和分析，制作报表；
3、处理客户投诉，部门间的协调和沟通。

职位要求：
1、具备良好的职业素养，优秀的沟通、表达能力；良好的逻辑思维能力；
2、良好的团队协作意识，主动性责任心强，有团队精神；
3、诚实可靠，对待工作生活乐观、有热情，谈吐条理清晰；
4、熟练使用办公软件；
5、大专以上学历，有一定的客服工作经验。