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职责描述:
与销售,物流,地面作业,口岸及其他相关职能部门紧密合作以确保特定客户的需求得以实现和满足。同时,重要客户支持专员还作为个别客户的操作要求及流程的主要联系人,提供客户支持并发挥作用。
岗位要求:
-大学本科学历
-有客户服务相关工作经验
-良好的英语运用能力,包括书写和口语,拥有大学英语CET-6证书或成绩超过426分
-掌握全面的DHL业务知识。
-良好的软件操作技能(熟练使用微软Word,Excel,PowerPoint等办公软件)
-良好的客户沟通能力。
-具备强烈的客户服务意识。
-强烈的工作责任感和主动性,能够承受较大的工作压力。