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职位描述:
1、通过拨打电话联系客户,进行客户回访、满意度调查、市场调查、产品推广、催交欠费和报表等;
2、相关资料的录入、更新、整理等;
3、接听服务热线电话,受理客户咨询、投诉、业务办理等服务项目;
3、严格按照公司工作流程标准开展工作,确保良好的客户服务质量。
职位要求:
1、男女不限;
2、高中,职中或中专以上学历;
3、国、粤语标准流利,;懂英语优先;
4、电脑操作熟练,能熟练使用办公软件,打字速度每分钟不低于20个字;
5、有良好的沟通和语言表达能力、客户服务意识、应变能力和接受能力,能够承受工作压力;
6、身体健康,综合素质良好,具亲和力;
7、能适应轮班工作;
8、有相关工作经验者优先。