深圳市天音科技发展有限公司

负责协调及处理维修中心的日常工作，接待客户，受理客户之送修送检手机，向客户宣传及介绍公司的维修政策和技术优势，了解客户维修需求及意见并反馈至部门主管及相关部门，以优质的服务树立公司良好的品牌与社会形象。
1. 按受理流程接待送修送检客户，及时宣传厂家售后服务政策的更新，宣传维修中心技术优势与服务优势，接受客户咨询，解答客户提问；
2. 耐心听取客户故障现象的陈述，保证维修机数据录入的正确与完整，并积极督促及提高相应之维修周期及服务周期；
3. 负责对非保修机的报价，维修完毕后收取客户维修费用，并开具发票；
4. 负责与维修车间沟通联络日常维修业务当中存在的相关事项；
5. 负责返修机的质量跟踪服务，每月月底对本月内二次以上送修之客户做100%的电话回访，并做好回访记录；
6. 接受客户关于手机质量及服务质量的投诉，根据投诉的类别，第一时间反馈至部门主管及相关部门，并做好投诉处理情况的跟踪，以确保有效落实。