中国惠普有限公司

工作说明:

1. 作为售后与客户接触的中坚力量，你的职责是找出并理解客户的业务需求，然后是负责建立客户关系，主动与销售团队共同创造新的业务和发展，完成方案设计和实施计划，展现方案给客户带来的价值，并提供方案的售后支持，确保客户对我们的服务和产品有最佳的体验。其间，你对用户需求的理解和对业务机会的敏感及自身的咨询能力和管理工具的技术功底至关重要。
2. 在解决客户实际问题方面：要客户的特点和需求，独立完成具体相应的IT解决方案的实施、故障的解决、以及IT运维的保障。同时通过第三方合作伙伴的合作，最大程度地保障客户业务系统的软硬件及应用正常运营。
3. 同时，研究分析客户趋势，提出符合需求的IT运维管理方案并加以包装、客户化和知识传递。 在解决方案的项目管理方面，配合实施团队成功完成项目。


要求:

1. 计算机科学、电气工程或计算机工程或相关学科学士或硕士学位。
2. 进行售后服务的能力: 有在IT服务商的售后技术服务经验；最好有IT项目的经验。
3. 技术知识面广（UNIX，NT，网络、开放系统、互联网、数据库等）,并了解高可用性集群。
4. 知识管理能力；创造和重复使用知识资本。
5. 掌握至少一种如Oracle等主流IT数据库管理软件。
6. 团队精神：能够并愿意帮助和激励他人，成为变革者。
7. 分析和概括能力；能进行有深度的系统分析，发现问题、找到可能存在或潜在的模式和关系。能够对需求进行分析，分出其中的轻重缓急并制定出相应的行动计划。
8. 独立和自主精神：能在几乎无须别人直接监督和指导下工作，能自主采取行动，寻求信息反馈，找到行动方向出色的沟通技能:能与各层客户进行有效的沟通。
9. 出色的表达技能，客户关系技能和协调能力。