- 工作地点：北京
- 职位：客服专员
- 信息来源：中华英才网
说明：
1.整合各部门客户资料进行集中管理，及时更新，确保客户档案的准确性、真实性、保密性；此信息由中华英才网审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者中华英才网核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
2.认真完成现场满意度调查及电话跟踪回访工作，针对结果制定改善方案并完善调查、回访内容；
3.礼貌、热情、耐心地接听客户来电或客户投诉，填写问题受理单，交由相关部门处理以及协调、监督客户问题的处理进程，受理反馈的客户问题；
4.实施多渠道的客户沟通，执行客户关系维护计划和客户调查方案；为市场营销提供必要信息，协助市场部完成本品牌的各类市场策划活动；
5.负责收集客户和员工意见，整理、分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司相关部门；
6.各类WORD、EXCEL、PPT、临时性文件及周、月报表的生成及分析
千里之行，始于足下。 bbs.yingjiesheng.com
