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职责:
1、通过电话、邮件等多种方式开发并保证客户关系的日常维系;
2、做好客户资料的录入和客户数据的统计工作。
3、有效使用电话、邮件等沟通方式解决客户咨询和投诉;
4、认真记录客户反馈的信息,并及时将信息反馈相关领导或部门。
5、建立、完整客服工作流程并执行;
6、公司业务资料的建档、维护、更新要求。
要求:
1、20-26岁,女,大专以上学历;
2、形象气质佳,性格外向开朗,喜欢与人沟通;
3、掌握流利标准的普通话及英语;
4、有耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识;
5、计算机使用熟练,打字速度50字/分钟以上;
6、有Call Center 及Tele-sales 工作经验者优先考虑