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岗位职责、
1、负责接听客服电话:
2、接收客户邮件并做出正确回复;
3、及时并正确的回复在线问题;
4、各类信息的审核。任职要求、
1、专科及以上学历,受过客户关系管理等方面的培训优先;
2、熟悉操作电脑,有互联网基础知识,较强的观察力和应变能力;
3、有良好的团队合作精神,具有责任心,富有亲和力和敬业精神;较强的服务意识、情绪控制能力和沟通能力;
4、能承受较大的工作压力;
5、普通话标准,口齿伶俐、语音甜美,良好的语言表达和沟通能力,并能有技巧的处理客户异议;
6、欢迎应届毕业生申请。
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