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Mondial Assistance Chinaの日本部では中国に居住旅行される提携保険会社の顧客へ24時間日本語での医療アシスタンスを提供しています。 中国における本部を北京におき、北京コールセンターと主要都市に所在する現地オフィスにより、中国全土において医療アシスタンスを行い、日本人お客様に安心を提供しています。
Assistance Coordinator - Japanese Operations は日本部の中心となる北京コールセンターにて下記業務を行って頂きます。
業務内容
1.医師、病院、クリニックとの連絡と予約手配のサー□ス
2.顧客の旅行保険証券内容の確認と医療サー□スの案内
3.患者への治療費支払い保障手配と保険会社への請求書作成
4.通院、入院、退院時、また医療搬送等のサ□ート
5.電話で病院(医師や看護婦)と患者(保険加入者)との間の通訳サ□ート
6.保険会社、患者の日本滞在家族や勤務先に書面報告を提供
7.請求業務に必要となる医療情報を入手し保険会社に報告
8.患者家族の渡航手続きなどのサ□ート
9.上記業務に必要となる□ータ入力、管理
応募者が具えるべき素質:
1.中国語能力
2.シフト勤務が可能な方
3.医療業務或いは保険業務経験者は優先的に考慮
4.基本的なコン□ューター操作に長けている方(Word, Excel,E-mailなど)
5.チームワークを重視できる方
Title: Assistance Coordinator - Japanese Operations
Location: Beijing
Report to: Team Leader – Japanese Operation
Position Description and Job Summary:
1.Doctor, clinic, and hospital referrals and arrangement of appointments.
2.Provide information on Insurance Policy and Medical Assistance to customers.
3.Arrange medical expense direct billing (guaranteed payment) to hospital.
4.Provide administration support on patient’s hospitalization and discharge.
5.Interpretation between hospital(Doctor&Nurse) and Japanese patients through telephone.
6.Obtain patients’ medical information and report to the insurance company.
7.Provide assistance to patient’s family to fly from/to Japan.
8.Input data required for the above mentioned job
Minimum qualifications
1.Standard business level fluency in verbal and written Chinese.
2.Willing to work in shifts.
3.Healthcare, Medical or Insurance related industry background is a plus.
4.Basic computer skill in Word, Excel, Email, etc.
5.Good team spirit.