- 工作地点：北京
- 职位：客服专员
- 信息来源：前程无忧
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1、负责完成综合客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的技术问题
2、配合运营人员处理客户提出的有关问题
3、客户问题记录、跟踪
4、总结整理相关的客服资料，能够辅助客服经理完成项目后期的各种文档要求：
1、具有良好的团队合作精神，敬业、责任心强；能够承受工作压力
2、普通话标准、表达清晰，逻辑性强，办事果断
3、性格开朗，有良好的客户服务意识，具备较强的沟通交流和协调能力
4、熟悉操作常用的办公软件，熟练操作计算机及互联网网络应用
5、有IT行业客户服务工作经验者优先考虑
6、英语（专八）
公司简要介绍：
九城网络技术集团股份有限公司（NASDAQ：NINE，简称九城集团）成立于1995年，并于2004年12月3日在美国NASDAQ上市。九城集团始终致力于国际贸易价值链全流程的信息及数据互动服务，帮助中国进出口企业利用信息化手段，加快贸易运作进程，不断降低运作成本，改善营运效率和增加效益，提升竞争能力。截至2006年6月，九城集团自主开发的网络软件产品及相关服务，已广泛应用于国家质检系统、海关系统、全国440个多个外贸监管机构，及12万6千余家进出口企业之中，同类产品的市场占有率近90%，是中国进出口行业软件服务领域的领军企业。沱沱网（ww***com[点击查看]）是一个专业的国际贸易B2B平台，以免会员费的创新商业模式建设最大的中国供应商社区，依据可资证明的产品出口记录筛选中国的优质供应商，根据质量高低、规模大小、经验多少等指标，向全球买家快速、精准地推荐合适的企业与产品，降低采购商在中国市场采购时所面临的甄别难度与采购风险，促成中国出口企业高效拓展海外市场。截止2006年11月30日，沱沱网上已经汇聚了10万家中国供应商，为以欧美市场为主体的近40万家采购商供应物美价廉的中国优质产品。沱沱网是九城集团（NASDAQ：NINE）旗下的B2B网站。沱沱网，优质之源，买家首选！
Strength alone knows conflict, weakness is below even defeat, and is born vanquished. -- Swetchine ，www.yingjiesheng.com@，
