北京拉卡啦信息咨询有限公司

岗位职责：
1、接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程；
2、自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈；
3、根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通；
4、受理用户来电咨询或以及回访工作；
5、了解公司的运作模式，有效使用电话，邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉；
6、熟悉对帐流程，可以独立完成商户对帐工作。 任职资格：
1、具有呼叫中心的工作经验，有电话销售经验者优先；
2、极强的语言表达能力和沟通能力；
3、熟悉电脑操作及OFFICE常用工具的使用；
4、具备数据汇总及分析的能力；
5、具备良好的团队合作精神；
6、声音甜美，普通话标准，北京市户口优先。请在简历中注明您的期望薪资。

北京拉卡啦信息咨询有限公司（BeiJing Lakala Billing Service Co.,Ltd）是联想投资及新加坡和通、富鑫等国际著名创业基金投资的高科技企业，致力于为中国电子商务提供线上线下互动营销和支付服务。 拉卡啦是中国银联及多家商业银行的创新业务战略合作伙伴，商户包括携程网、当当网、票务在线、金山软件等多家著名电子商务企业。 借助拉卡啦独创的电子账单运营技术，拉卡啦联合中国银联、多家商业银行以及携程网、当当网等数千家著名品牌，共同打造了“拉卡啦万能便利店”连锁加盟体系，开创出“产品目录－呼叫中心－账单支付”销售方式，创造性地实现了电子商务与传统卖场的无缝对接。 拉卡啦万能便利店让消费者可以在家边、在办公室周边，只需拨打400－880－1234，即可解决日常生活全部所需。只要打个电话，在身边刷卡支付，缴纳煤水电、手机费、保险费，购鲜花、蛋糕、电影票。。。。。只要你需要，只要你想到，都可以在店里轻松搞掂。 拉卡啦让传统的便利店轻松实现和互联网的对接，成为万能便利店。借助拉卡啦的呼叫中心和账单中心，传统的便利店能够在“不需进货、不用配送、不管售后”的情况下，销售互联网上数以万计的品牌商品。同时，通过受理拉卡啦账单，能够实现“网上购物，身边刷卡”支付，真正解决了电子支付难题，让中国的电子商务真正“可”支付。 目前，拉卡啦正在全国范围内大力投入，拓展“拉卡啦万能便利店”加盟店，构建覆盖全国主要城市的加盟店网络。让数以万计的传统便利店能够开展电子商务，销售互联网上数以千万计的产品；让数以亿计的消费者，能够在家边、在办公室边方便地解决日常生活全部所需，尽情享受信息时代带来的幸福生活；让我们一起努力！