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接听服务热线电话;正确记录服务信息;有效引导客户寻找最佳解决方案;服务调度;协调服务资源;追踪服务进展;分析服务数据并制作服务报告。
技能要求:
普通话标准; 熟练使用计算机操作系统和办公应用软件;键盘录入每分钟不少于60字;有呼叫中心相关的工作经验者优先;
综合素质要求:
具有团队合作能力,良好的人际关系处理能力;善于沟通、勤于学习、勇于创新、诚实、富于责任感、高度敬业。
性别要求:女
年龄要求:21--30