优利(上海)信息技术有限公司招聘Service Desk Agent

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Role Summary: Responsible for providing the first-line of post-sales telephone technical support of hardware, systems, sub-systems and/or applications for customers and/or employees. Answers more complex questions about installation, operation, configuration, customization, and usage of assigned products.
Reporting Relationship:

Job Responsibilities:
1.提供远程基础技术支持，根据公司要求，应答客户咨询电话，解决客户提出的问题
2.定期申报问题，协助调研及问题总结
3.保证客户对公司产品服务的满意度，及时向主管反应无法解决的问题

Qualification:
Diploma or High School degree

Experience:
Preferably with a telephone customer service positions with multi-national information technology companies

Knowledge, Skills and Other Pre-requisites:
1.熟练使用以下语言之一：日语、韩语、泰语、老挝语、越南语、马来语、印尼语、广东话、闽南话等
2.掌握PC软硬件的基本知识和运行环境
3.熟练使用windows和office
4.较好的沟通能力

每个人对幸福的认定标准不同，不必在乎别人是否赞同，重要的是自己满足与否。 [蒙特纽] ;download.yingjiesheng.com;