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1.至少通过ITIL foundation认证
2.至少有两年的ITIL咨询经验,进行过至少一个项目的咨询
3.至少有两年的ITIL实施经验
4.熟悉HP Openview ServiceDesk(或者Service Center) 或者 BMC Remedy
5.学历本科以上
6.具有良好的沟通能力