上海三埃弗电子有限公司

计算机、电子信息、生物医学工程等专业；思维灵活，具有良好的沟通协调能力，善于交流；不怕吃苦，能够经常出差。岗位职责：
1、客户技术投诉处理：通过电话、传真、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的投诉，根据投诉流程，分析投诉产品的实际情况，向技术及质量部门反馈客户投诉，组织问题分析、明确责任主体、跟踪技术鉴定，推动投诉处理，及时向客户反馈结果并定期回访；
2、客户使用培训：根据客户需要，通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；
3、产品质量改进：根据投诉总结与市场反馈，总结产品的质量、性能等情况，并向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程，及时向一线销售通报改进结果，促进产品质量的改善；
4、特殊订单处理：根据客户要求，结合公司产品订制政策，接收特殊订单，处理技术细节，进行BOM搭配，或协调研发、生产、物流、仓库等部门完成特殊订单，并做好特殊订单的售后技术支持工作，促进产品销售；
5、技术培训：根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手册等，编制培训教材，并协调研发、技术等相关部门的资源，组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技术特性。

上海三埃弗电子有限公司（3F Medical Co., Ltd.）成立于1997年，是具有美资背景的专业医疗设备公司。公司自成立伊始，目标就是要成为是中国境内最大的医疗器械供应商之一。 为医疗服务机构和患者提供最优的产品、完善的服务以及先进的医疗解决方案。 专业创造品质，技术改变未来。3F公司在公司组建的初期就非常重视自主产品的生产和研发。公司拥有自己品牌的监护、超声、辅助治疗等三大系列产品以。公司拥有一支高科技的开发队伍，不断开发符合中国用户需要的其它医疗产品。3F公司先后推出了三大系列二十余款适应于临床各科室的现代医学多参数监护仪、动态心电分析系统、经颅多普勒血流诊断仪以及辅助治疗设备等一大批先进医用设备，为中国的医疗设备事业发展做出了自己的贡献。 3F公司座落于上海松江高科技园区。拥有5000平米的现代化厂区。是上海市高新技术企业。公司以华东地区作为其业务重点区域，产品和服务覆盖其他区域。在上海、杭州、合肥、南京、长春、大连、广州、成都、长沙、福州等各大城市设立办事处，形成了初步覆盖全国的销售网络。 公司全面推行ISO13485国际质量管理体系。在研发、制造和服务过程中以质量为重心，从而保证产品和服务质量符合顾客的要求，形成并逐步提高公司的核心竞争能力。 公司的质量方针是：高效的工作、专业的精神、优质的服务、完善的产品。附近交通：上佘线、沪松线、旅游一号线 --- 向阳站下(松江九亭 松江高科技园区内)沪松线起点在（淮海路太平洋百货）淡水路，地铁1号线1号门对面。