北京联合境象广告有限公司

1、处理客户通过人工服务台反应的问题并跟踪反馈，涉及相关部门业务的转给其他部门负责人；
2、负责业务咨询、信息查询、疑难问题解答及问题处理工作，记录客服热线受理的所有来电信息；
3、对于业务办理和疑难问题应填写详细表单或疑难反馈单转交直接上级处理解决，并明确答复时间；
4.亲和力强、语言表达能力强、善于沟通和协调，熟悉客户满意度忠诚度管理；
5、工作严谨、踏实、吃苦、主动积极，具有较好的整合客服工作的文字能力；
6、有过客服或有销售工作经验者优先考滤。