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1.岗位描述:
1)电话外拨对各连锁经营公司进行电话质量跟踪、监督;
2)接听客人的来电,处理客户的一般投诉;
3)与客户进行回访,汇总客户反馈意见和建议。
2.任职要求:
1)大专以上学历,旅游及酒店专业优先;
2)声音甜美,普通话标准,反应机灵,思路清晰;
3)熟练使用办公软件;
4)语言表达具有亲和力,服务意识强,善于电话沟通;
5)具有团队精神,能承受较强的工作压力;
6)年龄35周岁以下。