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工作内容:
1、主动与客户日常联络、及电话回访
2、完成公司下达的续费业绩要求
3、全面掌握各项业务知识,熟练操作客服系统,严格执行各项操作程序,确保每一项工作的准确。
4、做好客户资料的录入和每项服务的统计工作。
5、认真记录客户反馈的信息,并及时将信息反馈相关领导或部门。
6、能够撰写客户需求分析报告。
任职要求:
1.声音甜美,普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰,工作细心稳重,能承受工作压力。
2.熟练使用办公软件。
3.语言表达具有亲和力。
4.曾在网络公司任职,具有一定的电话销售和客户服务经验者