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主要职责
作为与客户沟通的桥梁,处理客户报修电话,了解并记录客户需求
配合服务经理,根据客户需求提供正确的服务报价
处理服务订单的ERP流程
跟踪服务订单的进度,如生产,发货,和现场服务等工作
协调服务现场出现的情况
为客户开具发票,追踪款项收讫
上级分配的其他工作任务
要求:
大专或以上学历,机械或机电工程专业背景
两年的客户服务相关经验
一定的英文阅读能力,熟练使用Microsoft office软件,AUTO CAD绘图软件
善于沟通,客户服务意识强,能够合理有序安排时间
有财务背景者优先考虑