北京学大世纪教育科技有限公司招聘客服代表

说明：

此信息由中华英才网审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者中华英才网核实，并请同时联系本站处理该转载信息。

职位描述：
1 接听客服电话，记录来电内容，并将客户的问题与需求及时反馈给公司；
2接待对公司服务质量不满而来访的客户，了解其需求和目前所处状况；协调、组织各相关责任部门处理客户投诉，解决问题；
3 记录每一起投诉或纠纷的解决过程，事后进行总结分析，作为今后工作的共享资源；
4定期进行客户满意度调查，切实了解客户个性化需求，有针对性的与其他部门合作，策划、宣传一些提高公司服务质量的活动。
5 尊重客户应享有的权利，树立公司良好形象；
6 对《消费者权益保护法》和公司各部门工作职责掌握明确，能及时解答客户的问题和疑惑，维持客户工作流程的正常进行；
任职要求：
1 大专及以上学历；
2 年龄在25—35岁之间，形象要好；
3 具备很强的语言表达能力、沟通能力和理解能力；
4 需具备良好的心理素质和较强的抗压能力；
5 有工作经验者优先。

;YingJieSheng.COM;
不要等待机会，而要创造机会。