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负责客服中心的技术支持及设备正常运转。
1)保障呼叫中心业务软硬件平台的正常使用,进行日常维护。
2)进行呼叫中业务平台的少量扩容及功能改进。
3)负责管理维护日常终端设备。
4)对于客服各组提供技术方面的支持、指导、培训。
5)协调、起草、修订有关技术方面的知识库。
6)起草客服中心设备的使用需求,沟通公司相关技术、工程、运维部门。
任职要求:1、本科及以上学历,相关专业毕业。
2、具有相关工作经验。
3、能适应倒班工作。