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岗位职责:
1.响应来自Mail list组工作邮件,对公司内部员工提供网站技术支持服务;
2.根据服务规则评估提交人邮件内容,充分领会提交人所反映的各类问题并通过内部讨论确立解决问题的责任人;
3.负责立项任务的跟踪与反馈,通过时时与任务提交人、技术负责人的双向沟通,使任务进度更为流畅,避免出现任务拖滞问题;
4.汇总并分析各类反馈与需求信息,增进IT部门与其它部门之间的配合度,有效防止各环节技术问题的产生。
岗位要求:
1.大专以上学历,计算机应用及相关专业的应届毕业生;
2.良好的问题掌控能力,较强的客户服务意识,能够恰当的给予内部员工技术支持;
3.工作责任感强,并同时具备团队合作精神,能够成为IT部门与其它部门之间有效的沟通平台。