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•1-3年软件开发工作经验;
•熟悉呼叫中心业务和各种硬件和软件系统的功能;
•具有开发IVRS系统和与CTI或电话系统接口进行系统集成的经验;
•熟悉使用TCP/IP, middleware gateways和厂家提供的APIs进行系统企业集成(EAI);
•具有丰富的Microsoft开发工具VB, VC++ 和ASP的开发设计经验和使用Microsoft .Net技术进行应用开发,尤其
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, C# 等WEB工具;
•具有使用SQL的经验,例如流行的RDBMS,如MS SQL和Oracle等;
•熟悉使用各种报告开发工具,如Crystal Report;
•熟练的英文读写能力,能看懂和理解英文技术文档。