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岗位描述;
部门日常保养/改造/修理合同签定,服务体系内客户回访工作及解决用户投诉。
工作内容:
1.定期走访服务体系的OTIS客户。
2.依据个人线路完成续签/转签的年度计划。
3.依据年度改造/修理计划完成个人年度指标。
4.迅速准确的解决客户投诉。
5.依据保养合同定期收款。
6.完成部门及公司领导安排的其它工作。
职责与衡量标准:
1.合同签定无重大失误
2.按时完成各项业务计划
3.及时解决客户投诉
4.及时收款
5.及时做好各种业务报表
资质要求:
1.学历:大专及以上学历
2.工作经验:熟悉业务流程
3.语言能力:具有良好的英文阅读、书写及能力
4.计算机水平:熟练使用OFFICE等办公软件
5.其它主要资质:敬业、认真、严谨,善于沟通,具有良好的团队合作精神