- 工作地点：北京
- 职位：客户服务专员
- 信息来源：中华英才网
说明：
1、负责客户服务热线电话的接听、客户电子邮件的收取和回复工作，负责对客户需求或问题进行收集和整理，并及时将客户的需求或提交的问题转交相关人员进行处理；此信息由中华英才网审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者中华英才网核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
2、处理激烈用户及特殊用户投诉，随时向主管进行汇报；
3、负责跟踪客户需求或问题的处理过程和进度，并将处理结果及时、准确的回复给客户；
4、负责网站SCM系统的数据输入和维护工作；
5、负责汇总和整理相关数据、存在的问题以及问题处理情况等相关信息，定期提供给销售经理、客户经理、部门负责人等相关人员，为公司内部相关人员提供支持；
6、负责为客户提供不同方式的常规客户关怀和支持服务工作，并负责客户满意度调查问卷的发放、收集、汇总以及结果统计工作；
7、负责配合公司市场活动的推广和开展；
8、完成客服经理安排的相关业务工作；
对一个适度工作的人而言，快乐来自于工作，有如花朵结果前拥有彩色的花瓣。 [约翰?拉斯金]
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