北京银河长天软件技术有限公司

职位描述：
1、 熟悉公司业务基本操作流程，对业务资料进行归类理
2、 负责接听用户电话，受理客户业务咨询、建议、投诉，并做好记录；
3、 有效使用电话、邮件等服务形式，回答客户咨询，保持与客户关系，了解客户需求；
4、 收集和汇总处理客户信息，并及时反馈；
5、 维护网站内容，更新产品信息；

职位要求：
1、 大专以上学历，30岁以下；能够熟练使用常用办公软件，具有一定计算机网络基本知识，打字速度70字/分以上。
2、 有良好的表达能力，口齿清晰，声音甜美，普通话流利；
3、 具有较强的应变能力、协调能力、人际沟通能力和服务意识，能独立处理紧急问题。
　　4、工作积极主动，能够很好完成安排的工作内容，能适应一定工作压力和加班；
　　5、有客服工作经验者优先，熟悉电话回访及会员制优先，女士优先