史克威尔艾尼克斯（中国）互动科技有限公司

职位描述：
招聘岗位职责
1、完成每日线上服务工作，遵守线上服务工作守则；
2、进行线上服务工作时，对用户的服务请求进行回复，告知解决方法或者渠道，引导用户使用自助式服务。
3、对用户出现的问题进行收集、统计、分析；
4、了解同行业工作特点及相关动态，对部门工作提出建议和意见；
5、在线引导用户进行游戏，维系用户群体的合法权益；
6、维护游戏环境，对用户的不良行为按相关规定及流程进行处理；
7、及时收集、上报游戏内突发事件；
8、收集并上报外挂的样本；
9、收集用户反馈的BUG及建议并上报给当班组长；
10、按时提交当班工作报告，详细记录当班发生主要问题及各服务量；
11、对工作流程和日常工作内容提出可行性建议；
12、负责当班工位的卫生清洁及保持；
13、爱护使用设备，对于工作中设备不能正常使用要及时上报；
14、完成主管交与的其他需要GM线上支持的工作。
岗位要求（教育、经验、技能等）
1.大专及以上学历，应届毕业生优先；
2.诚实守信，热爱本职工作，有强烈的责任心；
3.有丰富的游戏经验，能够简单评价目前的主流网游产品。
4.具有团队合作精神和沟通技巧，够承受压力，工作认真、仔细、责任心强；
5.接受能力强，有较好的沟通能力，能承受压力，有耐心，有团队精神；
6.负有责任感和集体荣誉感，踏实稳重；
7.能够接受各个时段（包括通宵夜班）的工作时间；
8.熟悉操作计算机，具备计算机基础知识包括能够熟练的使用Word、Excel等office常用软件，打字速度60/每分钟以上。